Köpvillkor

Köpvillkor
Vi förbehåller oss rätten att utan föregående varsel ändra köpvillkor.
De priser och villkor som var online vid beställningstillfället är det som gäller för ditt köp.

Minimiålder
Som kund i vår webbshop måste du vara 18 år eller äldre. Beställare under 18 år skall ha målsmans tillstånd innan köp genomförs. Beställningar som utan medgivande görs i annan persons namn polisanmäls.

Personuppgifter
Genom att fylla i dina uppgifter och skapa ett konto samtycker du till att dina personuppgifter lagras och används av True Horses (equeen)  AB. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att logga in på vår webbshop med din e-postadress och ditt lösenord.

Klarna och dess samarbetspartners behandlar dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en förenklad betalning via Klarna Checkout och för att kunna förenkla betalningsprocessen ytterligare nästa gång du använder Klarnas tjänster.

Har du inte tillgång till dator kan du maila oss på info@equeen.se.

Tryckfel och produktbilder
Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter eller felskrivningar. Eventuella färgskillnader kan ske mellan olika enheter, därför kan olika färger skilja sig från verkligheten. Kolla gärna med oss om du är osäker så kan vi skicka egna bilder.

Priser
Alla priser i webbshoppen är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms.

 

Betalning

Klarna Checkout
Klarna Checkout uppvisar de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ där så är möjligt.

Vid betalning med faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor, f.n. 14 dagars kredit, en påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta. Det kostar inget att använda Klarna Checkout.

Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ, se närmare de enskilda betalningsvillkoren för det alternativ du väljer. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera betalningsalternativ av de som erbjuds i Klarna Checkout.

Förskottsbetalning BG
Du får betalningsuppgifter skickade till dig via e-post. Vi skickar varorna till dig så fort betalningen kommit oss tillhanda.

Efterkrav
Efterkrav innebär att du betalar när du hämtar ut din beställning. Tillägg utöver fraktkostnad blir 50kr. OBS! Alla utlämningsställen har ej möjlighet att hantera efterkrav. Hör av dig till oss för besked om du kan använda dig av denna service.

Frakt och leverans
Leverans med DHL. Du kan hämta ut ditt paket på närmaste servicpoint ca 1300 st över hela landet.

Fraktkostnad
Gratis frakt vid köp över 1000 kr. Ibland visar systemet felaktig fraktkostnad även fast ordern har överskridit 1000 kr. Vi korrigerar detta när ordern hanteras. Fraktkostnaden ligger på 69 kr vid order under 1000 kr.

Slutsålda varor
Vår webbshop saknar lagersaldo vilket innebär att vi inte kan garantera att en beställd produkt inte är slutsåld. Vi kontaktar dig om en produkt är slutsåld eller om leveranstiden från leverantör förväntas överstiga 2 – 3 veckor. Vi kontaktar kund via mejl i första hand om vi inte kan leverera varan/varor. Du har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening av din beställning om du inte godkänner ny föreslagen leveranstidpunkt.

Leveranstid
Om varorna finns i vårt lager levererar vi normalt din beställning inom 1 – 5 dagar. För beställningsvaror är leveranstiden upp till 14 dagar. För specialbeställda varor kan leveranstiden
ta upp till 3 månader. Kontakta butiken om du vill veta hur lång leveranstid en vara har. När Equeen representeras på mässor kan leveranstiden vara något längre.

Leverans utrikes
Vi kan skicka paket utomlands inom EU, kontakta butiken för information. Extra fraktkostnad tillkommer.

Transportskador
Om du upptäcker skador på ditt paket redan vid utlämningstillfället så anmäl detta direkt till ditt paketutlämningsställe i annat fall se ”Reklamationer” nedan.

Ej uthämtad vara

För ej uthämtad vara faktureras kunden den faktiska fraktkostnaden plus en avgift på 50 kr. Ej uthämtad vara omfattas inte heller av ångerrätten eller lagen om öppet

Reklamationer

Om någon produkt i din beställning är skadad eller felaktig ska du reklamera den inom skälig tid från det att felet upptäckts. Om en produkt är felaktig står vi för returfrakten och ersätter dig med det belopp du betalade för produkten samt eventuell avgift för postförskott och frakt. Om du vill få ett nytt exemplar av samma produkt skickar vi en ny utan kostnad samt ersätter fraktkostnaden.

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan anledning inom 14 dagar från det man tagit emot varorna. Returnerade varor ersätts fullt vid retur i oskadat skick exklusive returfraktkostnader. Du har ingen ångerrätt om varan p.g.a. sitt skick inte kan återlämnas eller på specialbeställda varor såsom måttbeställda ridstövlar, specialsydda täcken, schabrak, boxgardin, hjälmar m.m. Du kan heller inte avbryta din order om du beställt ett schabrak eller en hjälm som vi inte har på lager, utan som vi fått beställa från dina önskemål.  Du får själv bekosta returfrakten.

OBS! Vi kan endast ta emot returer genom vår egna returfraktsedel som beställs via vår webbshop. Sök på “Returfraktsedel” och beställ din retur där. Du får därefter ett mejl från oss med den färdiga fraktsedeln som tejpas på paketet.

Bytesrätt
Du har 14 dagars bytesrätt som löper från den dag du mottog din beställning. Produkten som du ska byta måste returneras i ursprungligt skick med förpackning och prislappar kvar på produkten. Du får själv bekosta returfrakten men vi skickar den nya varan till dig kostnadsfritt.

Tvist
Vi strävar alltid att lösa eventuella problem i samförstånd med kunden. Men vid eventuell tvist hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden.

0 Scroll to Top